রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

kn66-তে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণজমা ও উত্তোলন নীতি
kn66 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সাহায্য পাওয়ার পথ

আমরা সবসময় আছি আপনার পাশে

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো সন্দেহের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Dhaka-তে আমাদের সহায়তা দল রয়েছে এবং আমরা মোবাইলের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। বাংলায় বা ইংরেজিতে লেখা বার্তা পাঠান, আমরা…

লাইভ চ্যাট kn66 লবিতে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, জমা সীমা সেট করা বা যাচাইকরণ স্ট্যাটাস দেখুন।
বিশ্বাস ও সুরক্ষা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষণ করি। সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে…

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket জমা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে মনিটরিং ব্যবহার করি।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি কারণে আপনার লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি।

তথ্য মুছে ফেলা অনুরোধ

আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য, শর্তসাপেক্ষে আইনি বাধ্যবাধকতা।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আর কিছু জানতে চান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় আমরা আপনার বয়স নিশ্চিত করব।

না, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট খুলুন বা আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ তথ্য দিন এবং আমরা আইনি নির্দেশনা মেনে কাজ করব।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করবে এবং সুরক্ষিত রাখার পদক্ষেপ নেবে।

আমরা প্রথমে একটি সতর্কতা দিই। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করা যেতে পারে এবং লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেনের তথ্য (রেফারেন্স নম্বর, সময়, পরিমাণ) দিয়ে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট পার্টনারের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান করব।

আমরা আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময়কাল আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ছয় মাসের মধ্যে আপডেট করা হয়।